Support

Altroförsäkringen

Altros nöjd kundförsäkring är ett uttryck för vår strävan att vara en förstklassig och seriös golvleverantör ur alla aspekter som leveranser, service och support till kunder och föreskrivare. Som en del av försäkringen ingår vårt garantiåtagande att kostnadsfritt ersätta fabriksskadat material.

Här är några exempel på vad Altroförsäkringen innebär för dig:

Testade produkter

• Testade enligt ISO, EN, BS och DIN
• Altro är ett ISO 9001:2008 ackrediterat företag

Garantier

• Generösa garantier lämnas på alla produkter

Specialistentreprenörer

• De entreprenörer vi samarbetar med har ingående kunskaper om Altros produkter. 

Utbildning och tekniska manualer

För att bibehåll vår höga standard på installationerna erbjuder vi

• Utbildning både hos Altro och på plats.
• Detaljerade installationsmanualer för golventreprenörer och föreskrivare. 

Teknisk serviceavdelning

• Tillhandahåller en unik service för entreprenörer och föreskrivare. 
• Ingående kunskaper om relaterade teknologier.
• Ger tips om lösningar och informerar om lämpliga installationstekniker. 

Välutbildade Altrokonsulter

• Omfattande produktkännedom.
• Bevisade kunskaper i olika golvtekniker, underarbeten och installationsarbeten. 
• Kvalificerade rådgivare för specificering och installation av Altros interiörprodukter. 
• Spar tid åt dig genom att skriva dina golvspecifikationer.

Altros kontrollservice

Om du har problem med ett befintligt golv och behöver hjälp att specificera behovet av en ersättningsprodukt kan vi erbjuda följade kostnadsfria och förutsättningslösa hjälp: 

• Detaljerad information om förarbeten av undergolv och vilken yta som bäst tillgodoser just dina behov.
• Du får en skriven specifikation och kostnadsuppskattning på den rekommenderade installationen.

Besök en referensinstallation

• Se hur den produkt du funderar på ser ut i en verklig installation
• Se installationer som varit i bruk en tid
• Om möjligt, besök en installation i en arbetsmiljö som liknar din. 

Testytor

Om nödvändigt kan vi ordna med en testinstallation på en begränsad yta. 

• För att försäkra oss själva om att vår produkt passar i din miljö. 
• För att du själv skall vara säker på att produkten uppfyller dina exakta behov. 

Produkttillgänglighet

• Våra produkter tillhandahålls från Altro eller vår distributörs- och återförsäljarorganisation. 

Underhåll och eftermarknadsservice

• Din Altrokonsult kan ge råd om städning och underhåll av ditt golv så att det fortsätter att till belåtenhet under många år. 

Vårt åtagande

• Vi har åtagit oss att leverera produkter och service som uppfyller högsta möjliga krav. Hjälp oss gärna att uppfylla våra mål genom att berätta för oss om vi någon gång skulle ha misslyckats med det. 

Dina lagliga rättigheter påverkas inte av Altros nöjd kundförsäkring. Alla avtal mellan kund och företag omfattas av företagets standardvillkor som framgår av baksidan på fakturan och som kan lämnas ut vid förfrågan.